Te informamos que Broadcom, la compañía que adquirió a Symantec, anunció que para aquellos clientes que tienen renovaciones vencidas, se les aplicará un costo de re-instalación del 50% del valor anual del contrato en Estore, a partir del 27 de enero de 2020. Es decir, que, si hay alguna renovación de la cual ya tienen cotización y no se ha cerrado, se aplicará dicho cargo a partir del cuarto día de su vencimiento.
Para las renovaciones futuras, una vez que pase la fecha de vencimiento del contrato, el cliente tendrá un periodo de beneficio de 3 días. Después de transcurrido ese tiempo, la cotización de Estore se invalidará y se actualizará con el cargo correspondiente.
La penalidad no se aplicará siempre y cuando no se haya cerrado por algún contratiempo de Broadcom, como ejemplo, un problema en el sistema o no se haya subido la cotización a Estore. Asimismo, pueden ocurrir diversas situaciones que se podrán negociar con el representante de la marca.
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