En marzo se realizó en la ciudad de Bogotá el ManageEngine Partner Training, donde asistieron Partners de toda Latinoamérica para entrenarse en las diferentes soluciones, tanto a nivel técnico como a nivel comercial.
Desde Interlan cumplimos nuestro compromiso de capacitarnos cada año en las diferentes soluciones del fabricante que desde el año 2002 se especializa en el desarrollo de soluciones de gestión y administración de TI.
Durante los cinco días estuvimos revisando cada uno de los dominios que cubre la compañía asiática que, al igual que las demás compañías a nivel mundial, están integrando la inteligencia artificial a sus soluciones con el objetivo de adaptarse a los nuevos retos que trae la seguridad informativa en tiempos de la IA.
Comenzamos la semana con la presentación de la compañía, los informes anuales del comportamiento del mercado, los niveles preocupantes de crecimiento de amenazas y cómo han afectado el entorno latinoamericano como foco creciente de ataques por parte de los ciberdelincuentes. Posteriormente se dio inicio oficial a los entrenamientos con el primer dominio: UESM, o como se conoce en español “Gestión y seguridad unificada de Endpoints”.
DesktopCentral es una herramienta que se desarrolla con el fin de facilitar la gestión de las estaciones de trabajo en las compañías, cubriendo una necesidad latente en los años 2000: poder gestionar, de manera unificada, estaciones de trabajo sin importar su fabricante. Con el paso de los años el producto fue creciendo, adicionando nuevas funcionalidades, camino en el cual se evidenció la evolución de la informática en las compañías y cómo los dispositivos móviles pasaban a reemplazar los puntos de trabajo fijos, lo que llevó a la transformación del producto hacia lo que hoy conocemos como EndpointCentral. Administración de Estaciones de trabajo Windows, MacOS y Linux, dispositivos móviles Apple, Android, ChromeOS y Windows, servidores Windows y Linux de diferentes distribuciones, son los elementos que podemos administrar y proteger con la solución.
Ahora, como el desafío actual es la ciberseguridad, ManageEngine está reforzando su solución con una capa de seguridad que busca brindar a las compañías soluciones avanzadas como EDR, SOAR, y otros muchos acrónimos que para muchos están de moda, pero se les dificulta entender lo importante que es conocerlos y aplicarlos a nuestros entornos de TI, más con la proliferación de ciberataques. A los módulos ya existentes de EndpointCentral se agregan nuevas funcionalidades como Gestión de vulnerabilidades, Control de dispositivos, Control de aplicaciones, Seguridad de navegadores web y prevención avanzada de pérdida de datos para Endpoints.
IAM que se enfoca en la gestión de identidades digitales. Todas las compañías tienen infinidades de identidades en su entorno de TI: cuentas de correo electrónico, cuentas de usuarios para ingresar a la red de la compañía, usuarios privilegiados para administrar aplicaciones, proveedores de aplicaciones; y en el día a día se hace una labor titánica tener gestión de todas ellas sin arriesgar la ciberseguridad de la red. Soluciones como AD360 permiten tener visibilidad y control de todo lo que ocurre en el dominio a nivel de privilegios, agiliza la delegación de tareas como la creación de cuentas o actualización de información de usuarios, simplifica la asignación de permisos y reduce la interacción de los usuarios con la mesa de ayuda permitiéndoles que ellos mismos desbloqueen sus cuentas cuando olvidan su contraseña después de unas merecidas vacaciones.
Monitoreo. La observabilidad Full-Stack y el monitoreo de la experiencia digital es el dominio que cubre todo aquello que un administrador de TI no ve en su día a día. Qué tan lleno está un disco duro, cuántas transacciones se están realizando hacia su base de datos, qué tan cargado a nivel de tráfico está un firewall, qué modificaciones se han hecho en los dispositivos activos de la red, son datos que muchas veces una compañía desconoce y que podrían ayudar a evitar un ciberataque, ya sea interno o externo. Monitoreo de dispositivos de red, analizador de red, gestión de configuraciones, analizador de firewall, monitoreo de aplicaciones y sitios web, son las herramientas que componen este dominio y que le permitirán a su compañía estar un paso adelante a los ciberdelicuentes.
Gestión de acceso privilegiado. Sabía usted qué, ¿según el sitio https://secureframe.com el 74% de todas las brechas de seguridad incluyen el factor humano? Según el medio el 12% de los empleados se llevaron información sensible en el momento en que dejaron una organización, incluyendo datos de clientes y empleados. Se dice también que el 98% de las organizaciones cuentan con al menos un proveedor que ha sufrido una brecha de datos; toda esta información nos lleva a la importancia de tener control de los accesos en las organizaciones.
PAM360 es la solución que incluye herramientas para la gestión de accesos como Password Manager Pro, Access Manager Plus y Key Manager Plus, que en conjunto permiten restringir y auditar los accesos a los diferentes recursos y aplicaciones de la organización.
Para finalizar, un vistazo a la que es la herramienta más importante para muchas organizaciones, la solución de gestión de servicios de TI (ITSM). Las herramientas de gestión de incidentes permiten llevar un control de las problemáticas que ocurren dentro de una compañía, con información de seguimiento para conocer la efectividad de los procesos, con flujos de trabajo que permiten automatizar la asignación de especialistas a la solución de problemas específicos, permitiendo cumplir con acuerdos de niveles de servicio.
ServiceDesk Plus, la solución de gestión de TI que se integra a múltiples herramientas de ManageEngine, permite tener visibilidad y control a la gestión de TI de su organización. Mesa de servicios, Gestión de inventario, catálogo de servicios, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión de proyectos, integración con Microsoft Team y WhatsApp, Inteligencia predictiva; son funcionalidades que se pueden encontrar en la solución de gestión de TI de ManageEngine.
Sabemos que su organización tiene actualmente una necesidad y que podemos cubrirla con alguno de los productos que ManageEngine tiene para ofrecerle. En Interlan estamos listos para escucharlo y apoyarlo en sus requerimientos. Contáctenos aquí y permítanos asesorarlo.
Por Harvey Jiménez, Consultor de IT/OT
